Um questionamento comum de líderes que participam do processo de desenvolvimento e amadurecimento de uma gestão de SSMA/EHS direcionada ao comportamento seguro é emblemática: quanto tempo leva para ocorrer a transição do cenário de gestão reativo até o interdependente?
Primeiro, o grande esforço de mudança está na liderança. Assim que os líderes evoluem, ou seja, atingem um patamar de gestão de SSMA/EHS mais alto e maduro, a operação acompanha rapidamente. E entenda “rapidamente” como alguns meses. Essa informação é empírica e fruto da experiência. Se a operação não evolui, é porque a liderança ainda não evoluiu. Quando os líderes amadurecem, a operação segue atrás.
Agora, a questão que fica é: por que a liderança demora para evoluir?
Em primeiro lugar, os líderes precisam entender qual é a mudança necessária e como fazer essa mudança. E isso não é fácil. O conteúdo em si não é complexo, pois estamos falando de disciplina operacional, sentimento de dono, liderança pelo exemplo e assim por diante. De uma forma mais rebuscada ou mais simples, a maioria dos líderes consegue explicar esses conceitos com suas próprias palavras. A dificuldade está em transpor esses conceitos para a sua atuação na rotina, ou seja, como o líder irá mostrar à sua equipe o nível de disciplina que ele deseja? Como o líder mostrará o comportamento que deseja para a equipe através do seu próprio exemplo? Como passar para a equipe o sentimento de dono? A chave está em saber discutir os conceitos com os líderes e orientá-los na prática (coach) em sua área de atuação.
Um pouco de neurociência para entender esse problema.
O código genético não traduz todas as características pessoais e padrões internos de uma pessoa, pois existem cerca 10 bilhões de sinapses cerebrais (conexões entre neurônios) para cada um dos nossos 100 mil genes, ou seja, é completamente desproporcional. O código genético define os padrões no cérebro relacionados à manutenção da vida: sistema cardíaco, sistema digestivo, sistema respiratório, visão, fome e etc. Enfim, tudo aquilo com o que não precisamos nos preocupar, pois nosso corpo/cérebro faz sem que nos demos conta disso. Todo o restante, como caráter, timidez, extroversão, alegria, tristeza, atitudes e habilidades dependem do nosso desenvolvimento na infância, do meio social em que vivemos e das condições ambientais.
Como o meio social e as condições ambientais podem variar, nós também podemos. Porém, em doses incrementais e aos poucos. Se fosse diferente, ou seja, se essas mudanças fossem abruptas, nossos amigos e parentes não nos reconheceriam se passassem alguns dias sem nos ver.
E essa mudança em pequenos incrementos acontece porque nosso cérebro precisa fazer novas sinapses (conexões entre neurônios) que irão representar as novas informações relacionadas ao novo meio social e ao novo ambiente. Ao mesmo tempo em que as mudanças em uma organização acontecem, as pessoas precisam se acostumar com elas, ou seja, as novas sinapses cerebrais precisam acontecer. Para que essas sinapses cerebrais se transformem em memórias de longo prazo e façam parte do nosso conjunto de hábitos, é necessário um esforço contínuo para manter esses bons hábitos como parte da organização. Até o momento em que nosso cérebro transforme esse novo padrão de comportamento numa memória de longo prazo, um hábito. Finalmente, quanto tempo isso leva?
Quanto tempo se leva para aprender uma segunda língua como o inglês? Quanto tempo para aprender a tocar bem um instrumento como o piano ou o violão? Quanto tempo leva para aprender a fazer desenhos e pintar quadros? Quanto tempo leva para aprender um esporte novo como vôlei ou tênis? A resposta pode ser 6 meses, 1 ano, 2 anos, 3 anos ou mais. Dependerá da sua dedicação e essa dedicação dependerá de quanto tempo você irá disponibilizar para praticar.
Pesquisas relatam que para atingir um nível de excelência em qualquer coisa se precisa de, no mínimo, 10.000 horas de dedicação. Esse é o tempo que se leva para transformar as novas sinapses cerebrais em memórias de longo prazo ou hábito ou ações automáticas. Se você se dedicar 8 horas por dia ao seu novo hábito, estamos falando de 3 anos e 5 meses. Talvez você não deseje ser um perito, deseje apenas ser bom. Logo, pense em praticar por 1 ano e 8 meses.
Enfim, a mudança e evolução da cultura de segurança pode levar, com esforço contínuo, até 4 anos. Ou então pode nunca acontecer, ou até ser mais rápido. Depende do esforço e do nível de dedicação da organização.
Um abraço,
Eduardo Machado Homem.